Vilkår og betingelser for In Memorio

1.1. Operatøren af In Memorio (herefter: „Portalen“) er In Memorio-teamet.

1.2. Vilkårene fastlægger rettigheder og pligter for brugerne samt reglerne for levering af elektroniske tjenester.

1.3. Brug af Portalen indebærer accept af vilkårene og privatlivspolitikken.

1.4. Portalen har en minde- og kulturel karakter. Indhold skal være i overensstemmelse med de afdødes og deres pårørendes værdighed.

2.1. På Portalen kan brugeren benytte følgende tjenester:

• gennemse mindeprofiler for afdøde personer,
• oprette egne mindeprofiler efter oprettelse af en konto,
• tilføje minder, fotos og biografier,
• tænde virtuelle lys og lægge blomster,
• benytte tillægstjenester (Premium).

2.2. Grundlæggende tjenester er gratis. Premium-tjenester er mod betaling og beskrevet i § 7.

3.1. Oprettelse af en konto kræver e-mailadresse, adgangskode og et visningsnavn.

3.2. En konto kan oprettes af myndige personer eller mindreårige med samtykke fra en værge.

3.3. Brugeren forpligter sig til at give korrekte oplysninger og holde adgangskoden fortrolig.

3.4. Brugeren kan til enhver tid slette sin konto ved at kontakte kundeservice. Sletning af konto sletter ikke automatisk oprettede mindeprofiler, hvis de tjener til at mindes afdøde.

4.1. En mindeprofil kan oprettes af en person tæt på den afdøde (familie, ven) eller en autoriseret person.

4.2. Profilen indeholder: navn, datoer, foto, biografi, mindeord og galleri.

4.3. Alle profiler er offentlige og synlige for personer uden en konto – minder bør være åbne.

4.4. Profilens opretter er ansvarlig for, at de indlagte data er korrekte og lovlige, herunder at der er samtykke til offentliggørelse af billeder.

4.5. Ved tvist om en profil (f.eks. ved klager fra familie) forbeholder operatøren sig retten til midlertidigt at skjule profilen, indtil sagen er afklaret.

5.1. Ved at uploade indhold (minder, fotos, biografier, kommentarer) erklærer brugeren at have de fulde rettigheder hertil.

5.2. Det er forbudt at offentliggøre indhold, der er:

• krænkende, vulgært eller krænker afdødes eller pårørendes værdighed,
• opfordrer til had, diskrimination eller vold,
• reklamer, spam og kommercielt indhold uden operatørens samtykke,
• krænker ophavsret og tredjeparts rettigheder,
• usandfærdigt eller vildledende.

5.3. Brugeren giver operatøren en ikke-eksklusiv, gratis licens til at vise det uploadede indhold på Portalen.

6.1. Operatøren forbeholder sig retten til at moderere indhold – både forebyggende og efter anmeldelse fra brugere.

6.2. Indhold, der overtræder vilkårene, kan skjules eller slettes uden forudgående varsel.

6.3. Enhver bruger kan rapportere upassende indhold ved at kontakte kundeservice.

6.4. Ved grove eller gentagne overtrædelser af vilkårene kan brugerens konto suspenderes eller slettes.

6.5. Brugeren har ret til at påklage en moderationsbeslutning inden for 14 dage.

7.1. På Portalen findes betalingstjenester (Premium), herunder:

• tænding af premium-lys (længere brændetid og særligt udseende),
• lægning af premium-buket,
• ekstra plads til billeder i galleriet,
• fremhævelse af mindeprofil.

7.2. Virtuelle lys og blomster lagt på en profil er synlige i 7 dage fra de er tændt/lagt, hvorefter de fjernes fra den aktive liste. Premium-lys og blomster kan have forlænget synlighed.

7.3. Priser for Premium-tjenester oplyses i danske kroner (DKK) inkl. moms.

7.4. Betaling sker via en elektronisk betalingsudbyder. Operatøren gemmer ikke kreditkortoplysninger.

7.5. I henhold til forbrugerlovgivningen er der ingen fortrydelsesret for digitalt indhold, der leveres straks efter betaling (f.eks. tænding af et lys), hvilket brugeren accepterer ved bestilling.

7.6. Reklamationer vedrørende betaling og Premium-tjenester skal rettes til kundeservice inden for 14 dage. Operatøren behandler reklamationen inden for 14 arbejdsdage.

7.7. Ved tekniske fejl (f.eks. manglende lys efter betaling) refunderer operatøren beløbet eller genudfører tjenesten.

8.1. Ved at uploade indhold erklærer brugeren at være forfatteren eller have tilladelse til offentliggørelse.

8.2. Brugeren giver operatøren en tidsubegrænset licens til at bruge indholdet til Portalens drift, herunder visning, kopiering og teknisk tilpasning.

8.3. Ved brug af billeder af afdøde erklærer brugeren at have samtykke fra pårørende eller at det er tilladt i henhold til loven.

8.4. Operatøren gør ikke krav på ophavsretten til brugernes indhold. Dette forbliver skabernes ejendom.

8.5. Ved overtrædelse af tredjeparts ophavsret bærer brugeren det fulde ansvar for skader påført operatøren eller tredjepart.

9.1. Den dataansvarlige for brugernes oplysninger er Portalens operatør.

9.2. Data behandles i henhold til GDPR og gældende national lovgivning.

9.3. Indsamlede data omfatter e-mail, visningsnavn, brugerindhold og betalingsoplysninger.

9.4. Formålet med behandlingen er levering af tjenesten, kommunikation, betaling og sikkerhed.

9.5. Brugeren har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og indsigelse mod behandling.

9.6. Oplysninger opbevares så længe det er nødvendigt for formålet, eller indtil kontoen slettes.

9.7. Detaljeret information findes i Privatlivspolitikken på Portalen.

10.1. Operatøren bestræber sig på at sikre portalens korrekte drift, men garanterer ikke uafbrudt adgang eller total fejlfrihed.

10.2. Operatøren er ikke ansvarlig for:

• indhold uploadet af brugere,
• skader som følge af brugeres handlinger,
• afbrydelser forårsaget af force majeure eller teknisk vedligeholdelse,
• skader opstået ved forkert brug af Portalen.

10.3. Brugeren bærer det fulde ansvar for eget indhold og eventuel krænkelse af tredjeparts rettigheder.

10.4. Operatøren forbeholder sig retten til midlertidig lukning ved vedligeholdelse.

10.5. Operatørens ansvar er begrænset til direkte tab og omfatter ikke indirekte tab eller driftstab.

11.1. Vilkårene er gældende fra dagen for offentliggørelse.

11.2. Operatøren kan til enhver tid ændre vilkårene. Væsentlige ændringer meddeles brugerne direkte.

11.3. Forhold der ikke er reguleret heri, er underlagt lokal lovgivning.

11.4. Tvister afgøres ved de almindelige domstole på operatørens hjemsted.

11.5. Brugeren har ret til at benytte udenretslige klagemuligheder, f.eks. via Center for Klageløsning.

11.6. Skulle enkelte bestemmelser være ugyldige, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.