Obchodní podmínky portálu In Memorio

1.1. Provozovatelem portálu In Memorio (dále jen: „Portál“) je tým In Memorio.

1.2. Obchodní podmínky definují práva a povinnosti Uživatelů a pravidla pro poskytování elektronických služeb.

1.3. Používání Portálu znamená přijetí ustanovení Obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů.

1.4. Portál má pietní a kulturní charakter. Obsah musí respektovat důstojnost zesnulých a jejich blízkých.

2.1. Na Portálu může Uživatel využívat následující služby:

• prohlížení pamětních profilů zesnulých,
• vytváření vlastních pamětních profilů po založení účtu,
• přidávání vzpomínek, fotografií a biografií,
• zapalování virtuálních svíček a pokládání květin,
• využívání doplňkových služeb (Premium).

2.2. Základní služby jsou zdarma. Služby Premium jsou zpoplatněny a popsány v § 7.

3.1. Vytvoření účtu vyžaduje e-mailovou adresu, heslo a zobrazované jméno.

3.2. Účet může vytvořit zletilá osoba nebo nezletilý se souhlasem zákonného zástupce.

3.3. Uživatel se zavazuje uvádět pravdivé údaje a udržovat heslo v tajnosti.

3.4. Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit kontaktováním podpory. Zrušení účtu neznamená automatické odstranění vytvořených pamětních profilů, pokud slouží k uctění památky zesnulých.

4.1. Pamětní profil může vytvořit osoba blízká zesnulému (rodinný příslušník, přítel) nebo pověřená osoba.

4.2. Profil obsahuje: jméno a příjmení, data, fotografie, biografii, epitaf a galerii.

4.3. Všechny profily jsou veřejné a viditelné i pro ty, kteří nemají účet — památka má být otevřená.

4.4. Zakladatel profilu odpovídá za správnost a zákonnost vložených údajů, včetně souhlasu s publikací fotografií a obrazů.

4.5. V případě sporu o profil (např. nahlášení rodinou) si Provozovatel vyhrazuje právo profil dočasně zneviditelnit až do vyjasnění situace.

5.1. Uživatel zveřejněním obsahu (vzpomínky, fotografie, biografie, komentáře) prohlašuje, že k němu má plná práva.

5.2. Je zakázáno zveřejňovat obsah, který je:

• urážlivý, vulgární, hanobící důstojnost zesnulých nebo jejich blízkých,
• podněcující k nenávisti, diskriminaci nebo násilí,
• reklamní, spam a komerční obsah bez souhlasu Provozovatele,
• porušující autorská práva a práva třetích stran,
• nepravdivý nebo zavádějící.

5.3. Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní a bezplatnou licenci k zobrazování vloženého obsahu v rámci Portálu.

6.1. Provozovatel si vyhrazuje právo moderovat obsah — a to buď preventivně, nebo na základě nahlášení Uživatelem.

6.2. Obsah porušující Obchodní podmínky může být skryt nebo odstraněn bez předchozího upozornění.

6.3. Každý Uživatel může nahlásit nevhodný obsah kontaktováním podpory Portálu.

6.4. V případě závažného nebo opakovaného porušování Obchodních podmínek může být účet Uživatele pozastaven nebo zrušen.

6.5. Uživatel má právo podat odvolání proti rozhodnutí o moderaci do 14 dnů.

7.1. Na Portálu jsou k dispozici placené služby (Premium), zejména:

• zapálení prémiové svíčky (s delší dobou trvání a výrazným vzhledem),
• položení prémiové kytice květin,
• dodatečný prostor pro fotografie v galerii profilu,
• zvýraznění pamětního profilu.

7.2. Virtuální svíčka a květiny zanechané na profilu jsou viditelné po dobu 7 dní od zapálení / položení, poté jsou automaticky odstraněny ze seznamu aktivních. Prémiové svíčky a květiny mohou mít prodlouženou dobu viditelnosti uvedenou při nákupu.

7.3. Ceny služeb Premium jsou uvedeny v eurech (€) nebo místní měně a zahrnují DPH.

7.4. Platba probíhá přes poskytovatele elektronických plateb. Provozovatel neuchovává údaje o platebních kartách Uživatelů.

7.5. V souladu s příslušnými ustanoveními o ochraně spotřebitele se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na digitální obsah dodaný okamžitě po zaplacení (např. zapálení svíčky), ke kterému Uživatel vyjádřil svůj souhlas provedením objednávky.

7.6. Reklamace týkající se plateb a služeb Premium je třeba směřovat na podporu do 14 dnů od poskytnutí služby. Provozovatel reklamace vyřizuje do 14 pracovních dnů.

8.1. Uživatel vložením obsahu na Portál (texty, fotografie, biografie, vzpomínky) prohlašuje, že je jejich autorem nebo má potřebné oprávnění k jejich zveřejnění.

8.2. Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní, bezplatnou a časově neomezenou licenci k užití vloženého obsahu v rozsahu nezbytném pro fungování Portálu.

8.3. Uživatel vložením podoby zesnulého prohlašuje, že má souhlas s uveřejněním této podoby nebo že uveřejnění je povoleno zákonem.

8.4. Provozovatel si nečiní nárok na autorská práva k obsahu vloženému Uživateli. Tento obsah zůstává majetkem jejich tvůrců.

9.1. Správcem osobních údajů Uživatelů je Provozovatel Portálu.

9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a platnými vnitrostátními zákony.

9.3. Shromažďované údaje zahrnují zejména: e-mail, zobrazované jméno, obsah vložený Uživatelem a platební údaje.

9.4. Další podrobnosti jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu.

10.1. Provozovatel jedná s náležitou péčí, aby zajistil fungování Portálu, ale nezaručuje nepřetržitý přístup nebo úplnou absenci poruch.

10.2. Provozovatel neodpovídá za obsah vložený Uživateli ani za přerušení způsobená vyšší mocí.

10.3. Uživatel nese plnou odpovědnost za zveřejněný obsah a případné porušení práv třetích stran.

11.1. Obchodní podmínky jsou platné ode dne zveřejnění.

11.2. Provozovatel si vyhrazuje právo Obchodní podmínky kdykoli změnit.

11.3. Ve věcech neupravených těmito Podmínkami se použijí platné české právní předpisy.