Términos y Condiciones del portal In Memorio

1.1. El operador del portal In Memorio (en adelante: “Portal”) es el equipo de In Memorio.

1.2. Los Términos y Condiciones definen los derechos y obligaciones de los Usuarios y las reglas para la prestación de servicios electrónicos.

1.3. El uso del Portal implica la aceptación de las disposiciones de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.

1.4. El Portal tiene carácter conmemorativo y cultural. Los contenidos deben respetar la dignidad de los difuntos y de sus seres queridos.

2.1. En el Portal, el Usuario puede disfrutar de los siguientes servicios:

• consulta de los perfiles conmemorativos de los difuntos,
• creación de sus propios perfiles conmemorativos previa creación de una cuenta,
• adición de recuerdos, fotos y biografías,
• encendido de velas virtuales y depósito de flores,
• uso de servicios adicionales (Premium).

2.2. Los servicios básicos son gratuitos. Los servicios Premium son de pago y se describen en el § 7.

3.1. La creación de una cuenta requiere una dirección de correo electrónico, una contraseña y un nombre visualizado.

3.2. La cuenta puede ser creada por una persona mayor de edad o por un menor con el consentimiento de su tutor legal.

3.3. El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces y a mantener la confidencialidad de la contraseña.

3.4. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando con el soporte. La cancelación de la cuenta no conlleva la eliminación automática de los perfiles conmemorativos creados si estos sirven para la conmemoración de los difuntos.

4.1. Un perfil conmemorativo puede ser creado por una persona cercana al difunto (familiar, amigo) o por una persona autorizada.

4.2. El perfil contiene: nombre y apellidos, fechas, fotos, biografía, epitafio y galería.

4.3. Todos los perfiles son públicos y visibles incluso para quienes no tienen una cuenta — la memoria debe estar abierta.

4.4. El creador del perfil es responsable de la exactitud y licitud de los datos introducidos, incluyendo la posesión del consentimiento para la publicación de fotos e imágenes.

4.5. En caso de controversia sobre un perfil (ej. avisos por parte de la familia), el Operador se reserva el derecho de ocultar temporalmente el perfil hasta que se aclare la situación.

5.1. El Usuario, al publicar contenidos (recuerdos, fotos, biografías, comentarios), declara poseer los plenos derechos sobre los mismos.

5.2. Está prohibido publicar contenidos:

• ofensivos, vulgares, lesivos para la dignidad de los difuntos o de sus seres queridos,
• que inciten al odio, la discriminación o la violencia,
• publicitarios, spam y contenidos comerciales sin el consentimiento del Operador,
• que violen los derechos de autor y los derechos de terceros,
• falsos o engañosos.

5.3. El Usuario concede al Operador una licencia no exclusiva y gratuita para la visualización de los contenidos introducidos dentro del Portal.

6.1. El Operador se reserva el derecho de moderar los contenidos — tanto preventivamente como tras la denuncia de un Usuario.

6.2. Los contenidos que violen los Términos y Condiciones pueden ser ocultados o eliminados sin previo aviso.

6.3. Cualquier Usuario puede reportar contenidos inapropiados contactando con el soporte del Portal.

6.4. En caso de violación grave o repetida de los Términos y Condiciones, la cuenta del Usuario puede ser suspendida o eliminada.

6.5. El Usuario tiene derecho a presentar un recurso contra una decisión de moderación en un plazo de 14 días.

7.1. En el Portal están disponibles servicios de pago (Premium), en particular:

• encendido de una vela premium (con mayor duración y aspecto distintivo),
• depósito de un ramo de flores premium,
• espacio adicional para fotos en la galería del perfil,
• destacado de un perfil conmemorativo.

7.2. La vela virtual y las flores dejadas en el perfil son visibles durante 7 días desde el momento del encendido / depósito, tras lo cual se eliminan automáticamente de la lista de elementos activos. Las velas y flores premium pueden tener tiempos de visibilidad extendidos indicados en el momento de la compra.

7.3. Los precios de los servicios Premium se indican en Euros (€) o moneda local e incluyen el IVA.

7.4. El pago se realiza a través de un proveedor de pagos electrónicos. El Operador no almacena los datos de las tarjetas de pago de los Usuarios.

7.5. Según el derecho de desistimiento de las leyes de consumo aplicables, este no se aplica a los contenidos digitales proporcionados inmediatamente después del pago (ej. encendido de vela), para los cuales el Usuario expresa su consentimiento al realizar el pedido.

7.6. Las reclamaciones relativas a los pagos y a los servicios Premium deben dirigirse al soporte en un plazo de 14 días desde la prestación del servicio. El Operador examina las reclamaciones en un plazo de 14 días laborables.

8.1. El Usuario, al introducir en el Portal contenidos (textos, fotos, biografías, recuerdos), declara ser su autor o poseer la autorización necesaria para su publicación.

8.2. El Usuario concede al Operador una licencia no exclusiva, gratuita y por tiempo indefinido para el uso de los contenidos introducidos en el ámbito necesario para el funcionamiento del Portal.

8.3. El Usuario, al introducir la imagen de un difunto, declara poseer el consentimiento para la publicación de dicha imagen o que la publicación está permitida por ley.

8.4. El Operador no reclama los derechos de autor sobre los contenidos introducidos por los Usuarios. Dichos contenidos siguen siendo propiedad de sus creadores.

9.1. El Responsable de los datos personales de los Usuarios es el Operador del Portal.

9.2. Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD y las leyes nacionales vigentes.

9.3. Los datos recopilados incluyen en particular: e-mail, nombre visualizado, contenidos introducidos por el Usuario y datos de pago.

9.4. Más detalles se encuentran en la Política de Privacidad disponible en el sitio.

10.1. El Operador actúa con la debida diligencia para garantizar el funcionamiento del Portal, pero no garantiza el acceso ininterrumpido o la ausencia total de fallos de funcionamiento.

10.2. El Operador no se hace responsable de los contenidos introducidos por los Usuarios ni de interrupciones debidas a fuerza mayor.

10.3. El Usuario es plenamente responsable de los contenidos publicados y de cualquier violación de los derechos de terceros.

11.1. Los Términos y Condiciones son válidos desde la fecha de publicación.

11.2. El Operador se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento.

11.3. Para lo no regulado en los presentes Términos, se aplicará la legislación española vigente.