Uvjeti i odredbe portala In Memorio

1.1. Operator portala In Memorio (u daljnjem tekstu: „Portal”) je tim In Memorio.

1.2. Uvjeti i odredbe definiraju prava i obveze Korisnika te pravila pružanja elektroničkih usluga.

1.3. Korištenje Portala podrazumijeva prihvaćanje odredbi Uvjeta i odredbi te Pravila o privatnosti.

1.4. Portal ima komemorativni i kulturni karakter. Sadržaj mora poštovati dostojanstvo pokojnika i njihovih najmilijih.

2.1. Na Portalu Korisnik može koristiti sljedeće usluge:

• pregledavanje profila sjećanja na pokojnike,
• stvaranje vlastitih profila sjećanja nakon kreiranja računa,
• dodavanje uspomena, fotografija i biografija,
• paljenje virtualnih lampiona i polaganje cvijeća,
• korištenje dodatnih usluga (Premium).

2.2. Osnovne usluge su besplatne. Premium usluge se naplaćuju i opisane su u § 7.

3.1. Stvaranje računa zahtijeva e-mail adresu, lozinku i prikazano ime.

3.2. Račun može stvoriti punoljetna osoba ili maloljetnik uz suglasnost zakonskog skrbnika.

3.3. Korisnik se obvezuje dati istinite podatke i čuvati povjerljivost lozinke.

3.4. Korisnik može u bilo kojem trenutku obrisati svoj račun kontaktirajući podršku. Brisanje računa ne znači automatsko uklanjanje stvorenih profila sjećanja ako oni služe komemoraciji pokojnika.

4.1. Profil sjećanja može stvoriti osoba bliska pokojniku (član obitelji, prijatelj) ili ovlaštena osoba.

4.2. Profil sadrži: ime i prezime, datume, fotografije, biografiju, epitaf i galeriju.

4.3. Svi profili su javni i vidljivi i onima koji nemaju račun — sjećanje mora biti otvoreno.

4.4. Kreator profila odgovoran je za točnost i zakonitost unesenih podataka, uključujući posjedovanje suglasnosti za objavu fotografija i slika.

4.5. U slučaju spora oko profila (npr. prijava od strane obitelji), Operator zadržava pravo privremenog sakrivanja profila do razjašnjenja situacije.

5.1. Korisnik, objavljivanjem sadržaja (uspomene, fotografije, biografije, komentari), izjavljuje da na njih posjeduje puna prava.

5.2. Zabranjeno je objavljivanje sadržaja koji:

• su uvredljivi, vulgarni, narušavaju dostojanstvo pokojnika ili njihovih najmilijih,
• potiču na mržnju, diskriminaciju ili nasilje,
• su reklamni, spam ili komercijalni sadržaji bez pristanka Operatora,
• krše autorska prava i prava trećih strana,
• su lažni ili dovode u zabludu.

5.3. Korisnik daje Operatoru neisključivu i besplatnu licencu za prikazivanje unesenog sadržaja unutar Portala.

6.1. Operator zadržava pravo moderiranja sadržaja — bilo preventivno ili na temelju prijave Korisnika.

6.2. Sadržaj koji krši Uvjete i odredbe može se sakriti ili ukloniti bez prethodne najave.

6.3. Svaki Korisnik može prijaviti neprimjeren sadržaj kontaktiranjem podrške Portala.

6.4. U slučaju teškog ili ponovljenog kršenja Uvjeta i odredbi, račun Korisnika može biti suspendiran ili obrisan.

6.5. Korisnik ima pravo žalbe na odluku o moderaciji u roku od 14 dana.

7.1. Na Portalu su dostupne usluge koje se naplaćuju (Premium), posebno:

• paljenje premium lampiona (dužeg trajanja i istaknutog izgleda),
• polaganje premium buketa cvijeća,
• dodatni prostor za fotografije u galeriji profila,
• isticanje profila sjećanja.

7.2. Virtualni lampion i cvijeće ostavljeni na profilu vidljivi su 7 dana od trenutka paljenja / polaganja, nakon čega se automatski uklanjaju s popisa aktivnih. Premium lampioni i cvijeće mogu imati produženo vrijeme vidljivosti navedeno prilikom kupnje.

7.3. Cijene Premium usluga iskazane su u eurima (€) ili lokalnoj valuti i uključuju PDV.

7.4. Plaćanje se vrši putem pružatelja elektroničkih platnih usluga. Operator ne pohranjuje podatke o platnim karticama Korisnika.

7.5. Prema čl. 59. toč. o) Zakona o zaštiti potrošača (ili lokalnom ekvivalentu), pravo na odustanak ne primjenjuje se na digitalni sadržaj isporučen odmah nakon plaćanja (npr. paljenje lampiona), za što Korisnik izražava suglasnost prilikom narudžbe.

7.6. Reklamacije vezane uz plaćanja i Premium usluge trebaju se uputiti podršci u roku od 14 dana od pružanja usluge. Operator reklamacije rješava u roku od 14 radnih dana.

8.1. Korisnik, unošenjem sadržaja na Portal (tekstovi, fotografije, biografije, uspomene), izjavljuje da je njihov autor ili da posjeduje potrebno odobrenje za njihovu objavu.

8.2. Korisnik daje Operatoru neisključivu, besplatnu i vremenski neograničenu licencu za korištenje unesenog sadržaja u opsegu potrebnom za rad Portala.

8.3. Korisnik, postavljanjem slike pokojnika, izjavljuje da ima suglasnost za objavu te slike ili da je objava dopuštena zakonom.

8.4. Operator ne polaže autorska prava na sadržaj koji su unijeli Korisnici. Taj sadržaj ostaje vlasništvo njihovih stvaratelja.

9.1. Voditelj obrade osobnih podataka Korisnika je Operator Portala.

9.2. Osobni podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om i važećim nacionalnim zakonima.

9.3. Prikupljeni podaci uključuju posebno: e-mail, prikazano ime, sadržaj koji je unio Korisnik i podatke o plaćanju.

9.4. Više detalja nalazi se u Pravilima o privatnosti dostupnim na stranicama.

10.1. Operator postupa s dužnom pažnjom kako bi osigurao rad Portala, ali ne jamči neprekinut pristup niti potpunu odsutnost kvarova.

10.2. Operator nije odgovoran za sadržaj koji su unijeli Korisnici niti za prekide uzrokovane višom silom.

10.3. Korisnik je u potpunosti odgovoran za objavljeni sadržaj i svako kršenje prava trećih strana.

11.1. Uvjeti i odredbe vrijede od datuma objave.

11.2. Operator zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku.

11.3. Za sve što nije regulirano ovim Uvjetima primjenjuju se važeći hrvatski zakoni.