Termenii și Condițiile portalului In Memorio

1.1. Operatorul portalului In Memorio (în continuare: „Portalul”) este echipa In Memorio.

1.2. Termenii și Condițiile definesc drepturile și obligațiile Utilizatorilor și regulile pentru furnizarea serviciilor electronice.

1.3. Utilizarea Portalului implică acceptarea dispozițiilor Termenilor și Condițiilor și a Politicii de Confidențialitate.

1.4. Portalul are un caracter comemorativ și cultural. Conținutul trebuie să respecte demnitatea celor decedați și a membrilor familiilor lor.

2.1. În cadrul Portalului, Utilizatorul poate beneficia de următoarele servicii:

• consultarea profilurilor comemorative ale celor decedați,
• crearea propriilor profiluri comemorative după crearea unui cont,
• adăugarea de amintiri, fotografii și biografii,
• aprinderea de lumânări virtuale și depunerea de flori,
• utilizarea serviciilor suplimentare (Premium).

2.2. Serviciile de bază sunt gratuite. Serviciile Premium sunt contra cost și sunt descrise la § 7.

3.1. Crearea unui cont necesită o adresă de e-mail, o parolă și un nume afișat.

3.2. Contul poate fi creat de o persoană majoră sau de un minor cu acordul tutorelui legal.

3.3. Utilizatorul se angajează să furnizeze date veridice și să păstreze confidențialitatea parolei.

3.4. Utilizatorul își poate șterge contul în orice moment contactând asistența. Ștergerea contului nu atrage după sine eliminarea automată a profilurilor comemorative create dacă acestea servesc la comemorarea celor decedați.

4.1. Un profil comemorativ poate fi creat de o persoană apropiată decedatului (membru al familiei, prieten) sau de o persoană autorizată.

4.2. Profilul conține: nume și prenume, date, fotografii, biografie, epitaf și galerie.

4.3. Toate profilurile sunt publice și vizibile și pentru cei care nu au cont — memoria trebuie să fie deschisă.

4.4. Creatorul profilului este responsabil pentru corectitudinea și legalitatea datelor introduse, inclusiv deținerea consimțământului pentru publicarea fotografiilor și imaginilor.

4.5. În cazul unei controverse privind un profil (ex. sesizări din partea familiei), Operatorul își rezervă dreptul de a ascunde temporar profilul până la clarificarea situației.

5.1. Utilizatorul, prin publicarea conținutului (amintiri, fotografii, biografii, comentarii), declară că deține drepturile depline asupra acestora.

5.2. Este interzisă publicarea de conținut:

• ofensator, vulgar, care lezează demnitatea celor decedați sau a membrilor familiilor acestora,
• care instigă la ură, discriminare sau violență,
• publicitar, spam sau conținut comercial fără acordul Operatorului,
• care încalcă drepturile de autor și drepturile terților,
• fals sau înșelător.

5.3. Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă și gratuită pentru afișarea conținutului introdus în cadrul Portalului.

6.1. Operatorul își rezervă dreptul de a modera conținutul — atât preventiv, cât și la sesizarea unui Utilizator.

6.2. Conținutul care încalcă Termenii și Condițiile poate fi ascuns sau eliminat fără notificare prealabilă.

6.3. Fiecare Utilizator poate raporta conținutul neadecvat contactând asistența Portalului.

6.4. În cazul încălcării grave sau repetate a Termenilor și Condițiilor, contul Utilizatorului poate fi suspendat sau șters.

6.5. Utilizatorul are dreptul de a face recurs împotriva unei decizii de moderare în termen de 14 zile.

7.1. În Portal sunt disponibile servicii contra cost (Premium), în special:

• aprinderea unei lumânări premium (cu durată mai mare și aspect distinctiv),
• depunerea unui buchet de flori premium,
• spațiu suplimentar pentru fotografii în galeria profilului,
• evidențierea unui profil comemorativ.

7.2. Lumânarea virtuală și florile lăsate pe profil sunt vizibile timp de 7 zile din momentul aprinderii / depunerii, după care sunt eliminate automat din lista celor active. Lumânările și florile premium pot avea perioade de vizibilitate extinse indicate în momentul achiziției.

7.3. Prețurile serviciilor Premium sunt indicate în Euro (€) sau în moneda locală și includ TVA.

7.4. Plata se efectuează printr-un furnizor de plăți electronice. Operatorul nu stochează datele cardurilor de plată ale Utilizatorilor.

7.5. Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor (sau echivalentul local), dreptul de retragere nu se aplică pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început după plata imediată (ex. aprinderea lumânării), pentru care Utilizatorul își exprimă acordul prin plasarea comenzii.

7.6. Reclamațiile referitoare la plăți și la serviciile Premium trebuie adresate asistenței în termen de 14 zile de la prestarea serviciului. Operatorul analizează reclamațiile în termen de 14 zile lucrătoare.

8.1. Utilizatorul, introducând în Portal conținut (texte, fotografii, biografii, amintiri), declară că este autorul acestora sau că deține autorizația necesară pentru publicarea lor.

8.2. Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită și pe durată nedeterminată pentru utilizarea conținutului introdus în măsura necesară funcționării Portalului.

8.3. Utilizatorul, introducând imaginea unei persoane decedate, declară că deține consimțământul pentru publicarea acelei imagini sau că publicarea este permisă de lege.

8.4. Operatorul nu revendică drepturile de autor asupra conținutului introdus de Utilizatori. Acest conținut rămâne proprietatea creatorilor lor.

9.1. Operatorul datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor este Operatorul Portalului.

9.2. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu GDPR și cu legile naționale în vigoare.

9.3. Datele colectate includ în special: e-mail, numele afișat, conținutul introdus de Utilizator și datele de plată.

9.4. Mai multe detalii se regăsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

10.1. Operatorul acționează cu diligența necesară pentru a asigura funcționarea Portalului, dar nu garantează accesul neîntrerupt sau absența totală a defecțiunilor.

10.2. Operatorul nu este responsabil pentru conținutul introdus de Utilizatori sau pentru întreruperile cauzate de forță majoră.

10.3. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru conținutul publicat și pentru eventualele încălcări ale drepturilor terților.

11.1. Termenii și Condițiile sunt valabili de la data publicării.

11.2. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment.

11.3. Pentru aspectele nereglementate de prezenții Termeni, se aplică legislația română în vigoare.